6月16日提车,7月15日第一次出现制动系统故障,刹不住车,同时防抱死系统、制动系统、车身稳定系统警示灯亮,售后拖车回售后中心后未检测出问题,告知没问题可以开走,7月24日再次出现同样的问题,在之前警示灯的基础上,新增制动器故障字样,后又拖车回极氪家,第三日告知制动控制器故障需要更换,我提出退换,售后以不符合三包拒绝,并无法保证更换配件后不再出现同样的问题。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。