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极氪007销售承诺不兑现 要求厂家处理并补偿

投诉编号:【1206984】 投诉时间:2024-07-11 17:22 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 四驱智驾版 100kWh

我于2024.06.22购买了一辆价值279900的极氪007四驱智驾版(赠送了价值两万八的选装),购买了之后几天交付人员才告知我车辆有一点不明显的瑕疵,我于2024.07.02去提车后发现根本不是一点瑕疵而是前机舱盖上有十几个白色的点,而且车辆已经抛光过一次,也就是说这些是抛光后也没有处理掉的瑕疵,当时交付人员承诺重新排产一辆新车并且每日补偿一千积分,销售也承诺了配置不会有变化,2024.07.10日销售打电话告诉我交付那边说新车排产就不送选装了,我认为这涉嫌欺诈销售,应该对我赔偿并尽快排产新的车辆交付,当初承诺的选装也应兑现。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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