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华晨宝马i3前风挡玻璃自然开裂 要求保修

投诉编号:【1213494】 投诉时间:2024-07-24 10:42 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2024款 eDrive 35 L

前挡风玻璃自裂一条线,玻璃面光滑,无凸起,无外力敲击等痕迹,沿副驾最边缘裂开,去4s店检测,还没检测的时候就开始甩锅,说不可能是质量问题,让自己走保险??服务态度敷衍,不承认也不想承认玻璃自身质量问题,一去了几个检测人员就开始找问题,死的都想说成活的,明显的不想解决问题的态度,没有外力重击也强制说成外力影响,反正跟他们质量没关系就对了,因提车才3个月,就出现这种问题,严重怀疑宝马的质量,也对她们的服务态度非常失望,买车和售后两个极端,要求给我更换前挡风玻璃,不接受无理由的强安外力因素措辞。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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