我之前在河北途经高速的时候,玻璃原车被石子击裂,然后走保险,在河北荣耀4S店更换玻璃之后,然后没有一个月玻璃出现裂痕,河北荣耀那边看过之后说是可以更换的,但是他是一块全国联保的玻璃,他说任何4S店都可以进行更换,我到河南4S店之后,然后河南4S店拒绝为我进行这个全国联保,然后他们的玻他跟我说他们的玻璃是外包更换的,就算他给我把这块玻璃上报了之后,厂家进行赔付之后。他还要赔工时费之类的。接着他上报厂家直接说玻璃裂开的原因是因为外力,导致现在车玻璃没办法进行全国联保,以上问题属实,另外有通话录音。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
