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上汽荣威i6 MAX后减震器漏油 车窗无法上升

投诉编号:【1152279】 投诉时间:2024-03-31 15:38 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6 MAX 投诉车型:2020款 300TGI 自动 爽酷智驾版

车辆后减震都漏油,车窗无法上升,左后车窗传感器问题,在重庆荣威售后进行检测,经过检测后减震跟左后车窗出现问题,需要更换。重庆荣威承诺说需要从厂家发货,需要个把星期。于是等了好几天打电话问他们为什么还没到,问14号之前能到,开始说能到,后面到不了。然后由于我14号要回武汉,重庆荣威售后部告诉我到时候货到了给我快递去武汉4s店更换即可,不影响。于是一直拖到现在三月31号了,从头到尾售后部没有给我一个电话,一直我在电话沟通,甚至让我发了快递位置我也发了,然后也不回消息。又等了几天,我再次打电话告诉我让我把旧车配件拆了先发去重庆。我平时都需要用车,怎么拆?重庆荣威从头到尾不跟我沟通,减震一直在漏油,我经常跑高速,这样拖了我一个月,我真佩服重庆荣威售后态度恶劣。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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