上汽大众途观L新能源车机无法联网

车辆购买后大约使用6个月的时候车机系统出现掉网情况具体表现为：导航无法联网、手机APP无法解锁或锁定车辆、中屏与驾驶位小屏导航系统无法连接、车机需联网的APP无法使用等问题。大约2024年3月份车辆保养去4S店保养，向相关人员反应，售后人员说需要更新系统，系统更新后问题更加严重，然后经销商让联系厂家400后台处理，联系400后，厂家说需要预约4S店进店处理，然后就又去了服务站，服务站检测后回复说这个问题目前无法解决，需要反馈给厂家，然后这个问题就搁置了，联系服务站就是解决不了，联系厂家就是需要我耐心等待，已经等了三个月了（实际故障出现的时间还要长），打400问需要多久能解决，客服就回复说这个问题他们回答不了，你耐心等待就可以了。