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奇瑞艾瑞泽5空调有异味 维修后未解决

投诉编号:【1195080】 投诉时间:2024-06-18 22:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 新青春版 国VI

空调有异味大概二年左右了,一直未能得到解决,新平大约在一万七千公里左右空调出现异味,之后在服务站花150元洗了一次空调,没有解决问题,再去服务站,工作人员也是抬杠,推卸责任,去年在被我投诉之后,换了空调总程和地毯,但还是未能解决问题,今年5月份再次联系服务站,他们还是没办法解决,一会说联系厂家,一会说厂家讨论调研,一会说大区经理来,一会又说联系不上厂家,联系的是客服,,到现在也没有解决问题,这二年来打过奇瑞人工客服多次每次是推到服务站,厂家始终没有出面解决问题,,没办法,我只能寻求贵网站再次投诉奇瑞汽车公司,望贵网站能帮助得到解决,谢谢了。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长治一运4S店反馈:因客户是做卤菜生意的,客户夏天用空调多,关于客户反馈异味的问题;已经邀约客户进店清洗空调,具体的车辆问题需要到就近授权的奇瑞4s店实车检查判断处理的,已多次解释,客户不认可,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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