奇瑞艾瑞泽5车门生锈 影响车辆使用

投诉编号:【1194269】 投诉时间:2024-06-17 15:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容:

本人于2024/5/20和2024/6/3在本网两次投诉该问题,第一次厂家回复不符合更换车门标准,第二次让本地4S店联系让我去再次检测,次日4S店联系我,先让我在本网撤诉,再约时间检测,声称尽量满足我的诉求。没办法只有先撤诉,但等到我2024/6/10下午过去检测时,直接就是不符合更换的要求,我想问的是当初三年质保未到期前4门均已经生锈,4S店只更换两个问题严重的,另两个只做维修喷漆处理,当时说十年内喷漆的车门再次生锈更换新的车门,现在生锈了十年内厂家不认可了,明显的店大欺客,欺诈消费者。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,符合保修情形可以按照保修政策处理,但客户的车门达不到厂家更换的标准。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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