华晨宝马3系传动系统损坏导致无法行驶

投诉编号:【1192081】 投诉时间:2024-06-12 18:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2024款 325i M运动套装

投诉内容:

在今年(2024年4月27日购车28日上牌)购买24款宝马3系325iM运动,入手一个月多点,于今日(6月12日)上午8点市区道路正常行驶时,突然间停止行驶,亮起故障灯,显示传动系统损坏,车子跳P挡!差一点点导致车祸发生,如是在高速上必然发生车祸,导致不可估量的后果!拖车来把车子运送至4S店时,车子无法挂挡,只能是P挡、N挡,D挡都挂不了!运送至4S店检测初步判断是变速箱阀体及连接电路板损坏!经销商给出的答复是车子在质保期内,会更换损坏的部件并进行维修。但作为消费者,新提的车子刚刚一个月多点就坏了,内心肯定是不愉悦的。像这种情况也是极其危险的,如有事故后果不堪设想!对于宝马这种大品牌,我第一次入手就发生这样情况,内心是失望至极!第一,差点威胁到人身安全;第二,影响了生活用车及工作;第三,对于这个品牌已经产生了不信任;第四,车辆经过拆除维修更换配件已经影响了它本身的价值。跟4S店沟通,他们表示只是维修更换配件,并对我的心情表示理解。但我不需要他们理解我,我的个人诉求并不只是维修一下就好了。对于车辆的折损和安全的考虑,我请求宝马车企及经销商能够把购车款、购置税、保险费等所有费用退还于我,我把车还给他们!或者能够把车辆进行调换一辆新车给我,并且补偿误工费、精神惊吓等费用!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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