投诉编号：【1191737】 投诉时间：2024-06-12 09:27 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2023款 320Li M运动套装
2022年11月提的23款320Li，存在传动轴异响的问题，后来得知这是宝马3系的通病，我选择了忍耐。然而，从2024年1月份开始，车内异响情况变得十分严重，至今已长达近半年仍无法解决。这种异响从方向盘和屏幕衔接处传来，发出咯吱咯吱的声音，实在让人忍无可忍。宝马车的质量实在太差了，这让我感到非常寒心，在车质网投诉后，厂方客服电话告知我，会让4S店联系我，但4S店却对消费者投诉置之不理，一直未联系，宝马对待客户的服务态度太差了，买了车，出现质量问题，就不管不顾，另外除上述车辆问题以外，车子还经常出现屏幕黑屏从购车到现在有5次了，质量太差！服务太差！寒心！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
