华晨宝马3系前车轮减震器异响

车辆行驶在不平路面，前部底盘发出，咯噔咯噔，的异响，声音很大，感觉车辆要散架，2024年6月3日到西安4s店检查，店端安排工作人员和我试车，已确认异响，并判断前部减震器异响，并且告诉我2023年这一批宝马3系减震器异响是通病，很多车辆都有问题，随后让我等待，一个小时后告知车辆没有首保记录，不予保修。请问宝马厂家减震器异响和保养有关系吗？国家三包法都没有规定一定要到4s店保养，现在宝马的售后服务就是这样吗？处处为难消费者。