华晨宝马3系方向盘异响 没有装配好

投诉编号:【1184216】 投诉时间:2024-05-27 13:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2024款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容:

本人17日下定了一辆325,23日提车,提车当天行驶回家路上,发现方向盘严重异响,会让驾驶员分神,影响安全驾驶。方向盘只要转动或者手握就会发出很大的异响声,当天下午开回4s店,给出的解决方案就是要么拆装要么赔偿1000维修基金,本人拒绝这两种,要求修理并现金赔偿10000元,我是第一天提的新车,就要拆方向盘及气囊,哪个消费者可以接受!4s店霸王条款,不接受也没有别的处理方法,本人全程未试驾过购买的这个车辆,这个问题不行驶也发现不了,但是4s店一直给出的方案就是维修维修,本来就是他的质量问题,直接维修就完了?我购买新车第一天就要拆车谁能接受?我要求给予相应的经济赔偿和精神赔偿。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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