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华晨宝马3系经销商无法按时交付车辆

投诉编号:【1181893】 投诉时间:2024-05-22 16:52 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 330Li M运动曜夜套装

我在2024年5月18日在西安宝马4S店订购一台宝马三系330Li汽车,当时与销售再三确定车子可以加装原厂冬季套装,达成一致后由销售手写配置以及价格。本人手写签字,并且后续此洽谈单宝马店负责人也承认(有电话录音为证)。在协商一致后本人交付一万元定金定车。但是5月19日宝马店销售联系我说无法按照约定交车,并且无法给本人提供后续服务,要单方面违约,且态度强硬。本人诉求按照民法典相应法律规定退一赔一。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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