华晨宝马X3车机ID7系统与宣传不符

投诉编号：【1191224】 投诉时间：2024-06-11 11:07 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

宝马销售的2020-2021款X3配套的车机系统上缺失车主手册描述的远程升级和语音控制系统，且在销售车辆时刻意隐瞒与其它车型的车机系统差异，违反消保法。宝马新版官方网站上BMW数字服务一栏有说明解释2020年车机系统问题，但在之前的数字服务内并无说明，宝马依然没有给出具体解决方案，现投诉宝马公司，合理解决ID7功能被限制使用问题。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！