华晨宝马X3车机ID7系统与宣传不符

投诉编号：【1188769】 投诉时间：2024-06-05 12:15 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

其在销售的2020款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时未予说明（与同时期3系、X5、7系17系统的差异），违反消保法。查看车质网相关信息后，发现本车存在同样问题，现予提出投诉。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！