


车子在2022年因1,2缸火花塞附着较多机油更换过气门室盖垫,2024年2月行驶到42000公里时做了保养加注5升机油(4.75升就显示加满),行驶6000公里至48000公里时检查机油刻度线已下降至中间线,据此推测在一个保养周期内机油将消耗至最低刻度线以下。因车辆将于2024年6月18日脱保且在脱保前无法行驶完一个保养周期,担心脱保后无法保护自己权益,故要求厂家更换改进版的气门室盖以解决或缓解机油消耗过大的问题。2024年5月30日我投诉了华晨宝马2021款X330i机油消耗过大的问题,并预约了6月7日前往四川成都索赔发动机气门室盖,7日到达后经过一番检查,4S店罔顾机油消耗大的现实问题,强行解释为机油消耗符合宝马公司预期,拒绝索赔改进型的气门室盖,并在未经过我同意的前提下偷偷往发动机里添加了少量机油,使机油刻度线从中部到达中上部,以掩盖问题的严重性,如果不存在烧机油的问题宝马公司又何必多此一举推出改进型的气门室盖。第一张照片是5月21日拍摄的,第二张是6月7日上去在前往4S店图中拍摄的,第三张是6月7日下午从4S店返回车库后拍摄的。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快
