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华晨宝马X3天使眼变色发黄 存在质量问题

投诉编号:【1190805】 投诉时间:2024-06-10 09:25 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

从来没有仔细看过大灯,今天正好从车前面经过,就发现这种情况,刚过保大灯一侧明细发黄,另一侧也有发黄迹象,网上一搜这个还不是个例,是这几款车子的通病,作为厂家明显知道这种情况,不应该为这个问题延长保修时间吗,或者商品存在本身设计缺陷不应该召回吗,消费者如何索赔,问问经销商只能更换总成,一更换两三万,消费者的钱不是钱吗?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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