上汽大众途观L车身亮条生锈和发黄斑点

投诉编号:【1150307】 投诉时间:2024-03-28 14:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2024款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

购车交全款之前销售顾问带我去看车,发现车身上全是泥巴点,由于看不到车身本来面目,我当场表示不买这辆车,换一辆车,可是销售顾问说不让客户挑车,他们宁可不卖车也不让客户挑车!我说看不到车身本来面目,带我来看车看啥,他说只是让我看看有这辆车,并保证洗干净后没问题!可是3月7号下午在阴天下小雨的情况下我提车回家,第二天发现车上所有亮条包括门把手、上海大众几个亮字和大众标识上都有生锈和发黄的斑点!我立刻联系4s店要求换车!他们表示给修车不给换车,并说保证修好后和新车一样!可是在3月28号他们让我看更换的件时,发现门把手和四个车门下面的件都是他们自己喷漆的,喷的漆都有坑洼和凸起,漆面也不发亮,和原厂喷漆差别太大!他们承认自己的喷漆工艺远不如原厂漆,所以更换的件达不到新车标准!这种情况能不能让他们给退换车!销售顾问也抱歉的说是他的失误,在交钱之前没有洗干净车让我检查造成的,他们只是抱歉,可是不给退换车!我也怀疑问什么当时不让我挑车,我表示不买这辆车,他们为什么坚持让我买这辆全身都是泥巴点的车呢?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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