上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

19年12月购车以来，汽车只用于日常通勤使用，4年多行驶里程37000多公里。3月23日周六带孩子去了郊区，回来高架上出现车辆明显减速，且仪表盘跳出“变速箱处于紧急运行模式”，此时，车辆行驶有明显的无力和不规则加速感。第二天跟4S店联系，到店售后非常熟悉此问题，且明明已检测好，却迟迟没跟我反馈，后来我要求先给我一辆代步车，他们才说可以先把车开走，后续厂家反馈再跟我联系。3月25日，4S店电话联系我，说检查后确定为汽车质量问题，且上报厂家同意免费提供ECU，但要求收取工时费70%，大概800左右。这本是车辆质量问题，厂家都承认提供免费ECU，4S店却还要收取昂贵的工时费。诉求免费更换,且后续质保5年以上。本着人生安全开大众的车，竟然遇到这么严重的车辆质量问题，既然是普遍存在问题，为何不召回统一更换，而要客户出了问题再来更换，这是拿客户的生命不当回事！