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上汽大众朗逸车机卡顿要求更换车机

投诉编号:【1142264】 投诉时间:2024-03-18 11:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒适版

买的时候不懂以为就是厂家宣传的,经过些时间和了解才发现中控屏幕是什么安卓屏,不是原厂的,偷换芯片导致安全功能缺失,本人购车前通过厂商宣传彩页显示车辆标配mos系统、智慧车联、点烟器插孔。购车后发现中控行车电脑芯片被偷换为安卓系统中控行车电脑,并非宣传及行车手册中说的智慧车联系统芯片。购车后发现配置与厂商宣传及行车手册配置严重不符,在本人使用过程中发现车辆日间行车灯、主动刹车、刹车雷达距离等安全功能开关均无法在安卓芯片中控行车电脑中操作,致使行车安全得不到保障。其次carplay,carlife,车联网、车辆定位等诸多车机功能无法在廉价芯片主机上使用;而且还进行改装点烟器插孔,导致车载充电器、净化器,充气泵等附属设备无法使用。本人请更换为原厂中控869车机,恢复车辆官方宣传的车联网配置,对安全行车功能给予保证;此外已经联系过4s店,4s店推脱责任,不积极解决问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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