上汽大众朗逸车机死机重启配置与宣传不符

与宣传不符，车辆搭载的安卓屏最多一天会出现运行中自动重启两三次的情况。首保检查一次，但问题未得到解决。中控屏经常卡顿，反应慢，近期又出现蓝牙无法打开等现象。已经送到4S店检测，确定此屏已经损坏。我要求更换原厂屏，但目前投诉已经两年，问题仍未得到解决。处理的结果在哪里？连一个负责沟通的人都没有。谁和我联系的。