上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

发现汽车车机不是原厂的，。投诉过后与我联系，商量之后给予了我认同的解决方案。然后就一直拖着，有一个月，我问什么原因，就用总部再走流程搪塞了。我现在发微信不回问题也不解决。