华晨宝马X1前轮刹车片异常磨损 存在质量问题

投诉编号:【1121655】 投诉时间:2024-03-01 15:24 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 sDrive25Li 领先型

投诉内容:

华晨宝马X1的22款25Li领先版。车辆正常行驶一年,从未暴力驾驶,行驶里程8000公里。然而,车辆提示前轮刹车警报。经过当地4S店检测,刹车片厚度仅为4.3mm,需要更换,且需要自费。我被告知刹车片的质保范围仅为6个月或5000公里。这让我感到非常不合理,一辆车在行驶8000公里后就需要更换刹车片。难道这款车的刹车片设计的使用寿命仅有5000公里吗?我现在有两点疑问:1. 这款车的刹车设计是否合理,或者刹车片材料是否存在问题?为何厂家车辆出厂时存在的这个问题需要消费者来承担费用。2. 经销商在购车时并未告知我刹车片的质保期限仅为6个月或5000公里,而且在质保即将到期时也未提醒我,更未询问我是否需要检查刹车片。这是否是经销商的失职?对于这两个问题,我希望得到合理的解释和解决方案。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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