华晨宝马X1发动机漏冷却液 漏机油

投诉编号:【1112146】 投诉时间:2024-02-23 16:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 sDrive20Li 豪华型

投诉内容:

本人2017年6月29日从福州购买宝马X1 2.0豪华版,这是本人第二辆车,并且在4S店购买了4年延长保修,一共是6年质保,今年2月刚刚过保,本人车辆一直在4S店进行保养,按照厂家的严格里程进行维护,车辆用于上下班,连车辆6年商业险我都是在店里购买,车辆的喷漆都是在4S店,车辆在今年2月19号出现漏水情况,在4S店指导下加矿泉水(我事后都感觉好笑,世界一流豪车品牌,我心中神车竟然会加矿泉水降温)维持发动机降温才开到4S店,2月21号中午接待顾问给我发来检查清单发动机漏水和漏油,我简直不敢相信我一直在4S店里全程维护保养的宝马竟然会漏油漏水,我思考以后感觉这是发动机质量问题,在互联网上我搜到很多我相同发动机B48的同样问题,我希望宝马公司这次免费提供这次车辆的维护,维护宝马公司在我们消费者心目中的豪车形象(我的第一部车辆2008年到现在都没有出现漏油,漏水),随心所动,悦无止境。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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