华晨宝马X1刹车片严重偏磨 影响行驶安全

投诉编号:【1105918】 投诉时间:2024-02-19 14:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容:

车辆2022年9月购买,目前行驶2.5万多km时系统报警显示需要更换前刹车片。拆下刹车片后发现左前严重偏磨,右前也有偏磨但相比左前轻些,检查后轮发现右后轮也是偏磨严重,离报警不远。搜索车质网发现该款车普遍存在1.5-2.5万km就会提示刹车片需更换的情况,严重怀疑是厂家设计缺陷,而且各个平台和论坛上面,该车型的类似投诉太多了,希望厂家能够重视。为避免日后存在用车风险,主张免费更换全车刹车片、刹车泵、刹车卡钳等相关缺陷配件。我也会持续向消协、气协、车质网等部门反馈、申述、投诉。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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