华晨宝马X1发动机右支座橡胶垫断裂漏油

投诉编号：【1102664】 投诉时间：2024-02-06 16:57 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2020款 sDrive25Li 领先型

投诉内容：

2024年2月6日15点到4S店进行4万公里常规保养，被告知发动机右支座橡胶断裂漏油塌陷，需要更换右支座总成，报价近3000元，4S店以超出质保期为由，要求客户自费更换！但据广大宝马x1车主反馈，宝马发动机支座橡胶支座塌陷为普遍现象，而且都是在总里程3-5万公里左右就出现了！这是部件设计缺陷！在质保期内是免费更换，但对我们这种过保几个月的车主极其不公正！强烈要求厂家积极召回以改善宝马国际大厂形象，维护消费者基本权益！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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