华晨宝马X1经销商强制收取2000元上牌费

投诉编号：【1101009】 投诉时间：2024-02-02 10:09 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2022款 sDrive25Li 领先型

投诉内容：

问题：1.在购车时，谈好费用后，称最后一辆车，已经增加配置，无钥匙进入，硬性收取费用4000元。2.交完费用，迟迟不让取车，拖延4-5天。投诉后才让给取车。3、欺骗顾客，说只要贷款，就必须由他们代办上牌收取2000元费用。上牌的时候，本人在电脑上选取牌照，4S店，没有代办。4S店并扣留车辆的大本，在交完代办费费用后，才发还大本。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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