问题：1.在购车时，谈好费用后，称最后一辆车，已经增加配置，无钥匙进入，硬性收取费用4000元。2.交完费用，迟迟不让取车，拖延4-5天。投诉后才让给取车。3、欺骗顾客，说只要贷款，就必须由他们代办上牌收取2000元费用。上牌的时候，本人在电脑上选取牌照，4S店，没有代办。4S店并扣留车辆的大本，在交完代办费费用后，才发还大本。
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