华晨宝马X1车辆无法升级舒适下车功能

投诉编号:【1117391】 投诉时间:2024-02-28 22:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2023款 sDrive25Li X设计套装

投诉内容:

2023年8月14号购买的23款宝马x1车,出厂系统为0323,使用两个月后手机app提示升级新版本系统,当时忽略这个事了没有进行升级,后来车辆亮了发动机故障灯,去本地4s升级到最新版本系统解决问题,可是并没有出现舒适下车功能。询问其他车友。出厂版本为0723以后得车都是带走舒适下车功能的,现在升级到最新1123版本依然没有此功能,咨询宝马总部得到答复,需要在车机系统里写入舒适下车功能的程序就能实现,可去了4s店,工作人员却告知我的车版本不能升级此功能,本人无法接受这个结果,在宝马总部给出解决方案后,4s店不能解决车主问题,实在是不负责任,希望问题能够得到宝马总部重视,让车主享有应得的功能享受权利。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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