2023年12月初通过4S店销售人员电话沟通购买一台2023款430PHEV插电混动途观L尊贵版,在沟通时也明确告知这个车我要做贷款,等贷款通过后就去提车,2023年12月4日通过邮政银行审批后(在邮政银行上报贷款时明确标注是2023款)于第二天去提车,到过4S店后我验了一下外观,签了好多文件,交完车款,只给了我合格证和发票。在整个交车过程中销售人员从未提示过这个车是2022款,回来第二天发现有些功能没有,这才知道是2022款,我就马上与销售沟通(在此沟通过程中我有录音),他也承认是工作疏忽不知道是2022款,还是2023款。因4S店当时未给我购车合同,现在又把合同给我私自篡改,性质卑劣。我多次给对方沟通未果,现在车辆还一直有故障码,也多次到周边4S店维修,未果,要求换车。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
