



我于2023年10月投诉的轮胎龟裂问题至今未得到任何回复与解决。现在又出现了新的问题:2023年12月22日在洗车时发现四个轮毂上出现了氧化现象。我的车辆刚购买一年多,对此我前往唐山4S店进行售后处理。维修人员拍照后声称已上传至厂家,让我回家等待通知。然而,我等了十天也没有收到任何消息。我再次主动联系了唐山4S店的售后部门,却被告知厂家已经判断这不是质量问题,不予理赔。在此,我有几点质疑:首先,轮毂没有受到任何磕碰;其次,保护层没有破损,但仍然出现了白色斑点状的氧化。对于这样的状况,仅凭四张图片就判断不是质量问题,我难以接受。作为消费者,我的权益受到了侵害。我希望得到一个公正的解决方案,并且要求厂家或4S店提供一份具有法律效应的非质量问题检测报告。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
