上汽大众途观L新能源汽车发生自燃

2020年4月车主接到4S销售电话告知可以以原车价置换一辆指定新车，于是以121600元的车辆朗逸置换了投诉置换的车辆，该车辆在销售时未告知车主该车生产日期是2018年车辆，导致车主支付了现金160000元，总价281600元购买了投诉车辆途观L混动版。但开票金额只为21万。2023年9月1日10点半，该车发生自燃，经过消防及时扑救，未造成人员伤亡。之后车主及时上报了保险、110以及上汽大众厂家。希望得到妥善处理。2023年9月7日，上汽大众厂家派工作人员到4S店做鉴定，通过简单的观察以后，随告知车主该车自燃不是车辆本身质量问题，联合4S店两方将责任推得一干二净。车主本就是消费者属于弱势一方，目前未得到他们的最终处理结果，只是一味的让我去走保险流程。车主认为虽然该车已经过了质保期4个月，但是该车辆生产及销售方都应该负一定的责任。车主认为：除走保险流程由保险公司赔付外，需要上汽大众厂家及4S店给予一定的赔偿。希望能得到一个妥善的处理。