上汽大众途观L新能源车机无法联网

2020年1月份开始，车没办法连网，app看不到车信息，后期多次去检查没检查出问题，也没用修好，2021也去检查过，一直没检查出问题，2024厂家叫到佛山市南海区售后检查说这个问题是ocu坏了，现在也不帮我修好，本来就是在保修期内坏的，厂家那边2020年到2023年底基本半个月件有打电话问我车一直没上传数据到厂家，希望尽快帮我更换ocu。