上汽大众途观L新能源4S店拒绝首次免费保养

本人在云南大理购买途观L混动车型，现到临沧进行首次保养，工作人员告知公司规定，不在店内购买的车子不可以做首保，如要做需要花钱先购买保养套餐，否则回家等待通知，购车时厂家承诺的首次免费保养为何无法使用。