上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞 希望处理

历经三个冬天，问题一直没有得到解决，天气冷就出现怠速高，水温90℃以后依然1200转；油耗高，最高达到40.9L/百公里，到达这个数值后不再升高，应为系统设置的上限值，过程中配合4S店刷过新程序，加过新隔热罩，加过燃油宝，但问题一直存在，需要到4S店原地高转速1到2小时把颗粒捕捉器进行再生，或者跑高速自行再生后方可通开，这次刚跑完850公里高速，才一周怠速和油耗又高了，4S店答复可进店进行再生，再生不了就得换新的颗粒捕捉器，超保后费用全部自理，厂家客服答复催促相关部门尽快给予答复，但之后就不再有人处理，如此互相推诿，照这样下去，现在都互相推，到超保就更没人管了，望厂家给予彻底解决！