上汽大众途观L车联网无法通过实名认证

2023年12月30日在北京4S店开票提车，当时进行车联网卡实名认证就已出现了问题提示一证十卡超过限制，由于有事儿着急回家就和工作人员商量说的回家自己认证如果有不明白的地方可以到当地4S店咨询，回到家自己认证也是一直这样提示无法认证，在2024年1月8日去到张家口4S店进行咨询，用销售的一体机进行实名认证依旧不行，马上联系上海大众厂家客服咨询了这个问题，给出的答复是给我发个邮件通过链接进行超一证十卡的认证，按照客服提示的操作流程来依旧行不通。在此之后给厂家客服打过无数的救助电话给出的答复是联系中国移动公司让我去查询物联网卡，我给10086打过10个人工电话并去移动大厅两趟进行咨询但给出的答复是无法查询，后来我又给上海大众厂家客服打电话并告诉了我联系中国移动公司的全部经过，大众厂家给我的回复是在工信部投诉中国移动公司不给予客户解决问题，我和客服说能不能在后台更改一下信息或者授权别人来进行实名认证，然而客服告知我说得车辆过户才能授权别人要不没有别的办法，我觉得太不可思议了刚刚购买了一个来月的车竟然为了一个车联网卡实名认证让我去车辆过户，我觉得十分搞笑并且难以接受这样的回复。同时我也去了张家口4S店，接待和技术总监十分热情的给我答疑解惑，但是车上大屏没有wifi网络，在线音乐也无法使用，工作人员告诉我弄不了，如果这点儿问题4S店售后专业的技术人员都不会解决的话，我真的奔溃了真的是不知道应该寻找谁的帮助呀，我请求尽快解决我的问题。