上汽大众途观L变速箱故障 4S店无零配件

2024年1月28日车辆出现变速箱故障，经4s店检测，变速箱TCU有问题，在10万公里内，索赔变速箱TCU，配件到现在为止也没人给我回复到没到，打电话投诉也无人给我回复相关信息，现在已经二十多天了，车辆如果发生变速箱毁坏或者行驶过程中出现事故，责任有谁来承担，4s店的不作为让人很无语，请相关部门给予尽快解决。