投诉编号:【1107135】 投诉时间:2024-02-20 10:28 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A6(进口) 投诉车型:2021款 allroad quattro 探索家 55 TFSI 觅境版
我在2023年2月在广东奥迪4S店通过保险理赔方式更换了2021款奥迪A6 ALLROAD车的右前大灯。但在2024年1月24日,当我在大理奥迪4S店进行保养检修时,发现左右两边大灯的灯光高度不一致。经过进一步检查,我发现广东奥迪4S店所更换的右侧大灯高度不可调节,存在假冒、不合格或残次品的可能性。我立即与广东售后部门沟通此事,并约定春节后回店处理。在2024年2月19日,我回到广东4S店进行检查,对方承认车灯存在质量问题。然而,他们以2月19日已过1年质保期为由,拒绝承担任何质保责任。现在,我对广东君奥汽车贸易有限公司奥迪4S店提出以下投诉:该店以不合格或假冒配件冒充正品,欺骗消费者。该店拒不解决在质保期内发现的问题,违反了消费者权益保护法规。我要求该店更换完好的原厂新右大灯一套,以维护我的合法权益。希望相关部门能够介入调查,并维护消费者的合法权益。
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
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