投诉编号:【1083414】 投诉时间:2024-01-03 20:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
2020年12月份,在寿光购买的途观L,新款330行驶到四万多的时候,变速箱开始出现异响,一挡二挡三挡四挡升挡和降挡时特别明显,后上寿光4S店去检查后说需要厂家升级,让等一段时间,过后到4s店升级后,车辆明显动力下降,油耗增加,异响,虽然减轻了,但是还是没有去除,升完级以后基本没有一挡了,只有行驶速度低于3千米每小时才会变成一挡,找4s店,他们说需要换火花塞清洗节气门,给你来一套,说做完维修以后也不一定能够解决问题,多次联系4s店和找厂家,一直拖着不给处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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