凯迪拉克CT5承诺赠送电尾门未兑现 收费不明

购车时销售承诺赠送电尾门未安装，销售要高开票让我多付22500元，承诺退款19000多费用少退一千多。在赠送商业险的情况下让我付了3600多元的车险费，后面咨询了下卖保险的。有商业险的情况下只要交1千多元就行了，为什么我要交三千多。现在销售离职，无人对接后续服务。到4s店里无人接待，苦等几个小时无果。服务巨差。新车出库就全车飞漆，无奈交车时未发现，前保险杠雷达孔处车漆脱落。