上汽大众ID.3态度恶劣威胁客户订金不退

明确告知有能力全款看哪种方案划算，销售恶意引导按揭，恶意引导交订金才发当天谈的报价表，第二天一早告知不考虑按揭要全款，销售置之不理，态度380度大转变，不主动找客户沟通，冷处理客户两天，第二天我们主动联系销售，销售态度极其恶劣，告知没什么好谈的，微信说就行，客户一再坚持主动上门才同意面谈，当晚过去面谈销售感觉已经交了订金已经拿捏客户了，谈赠送一些其他产品，客户提的任何要求都拒绝没有缓和的遗地，态度也非常的嚣张傲慢客户从始至终还是抱着商量的态度，从未想过退订金不买，销售自己主动告知你可以打工商，言外之意打工商也没用，威胁客户，客户提的任何要求想法都拒绝，态度极其嚣张傲慢说做不了，说没啥好谈的自己起身把客户丢在门店里大晚上让客户自己黑灯瞎火走出去，销售体验极其差，第二天告知因为销售态度问题影响购买体验，还没买就这个态度怎么敢在那买车，销售那么嚣张，售后有何保障，第二天告知要退订金，告知退不了，就因销售不按揭，所以退不了，订是订金的订，没有签合同，没有收据，全款或者按揭不是客户自由选择吗？就因为客户不愿意按揭所以告知退不了，那不是强买强卖吗？打电话给门店负责人都没有任何反馈，让商务局协调，还把商务局工作人员气到了，给我们的反馈就是商家态度确实极其恶劣，对商务局主管部门都敢这样了，那我们老板更不用说了，望能够重视，尽快帮忙解决问题，谢谢。