上汽大众ID.3空调开冷风时出热风

天热开空调降温的时候，右侧出风口自动升温直到升到最高温度出热风，4S店反馈说是导航屏问题，需更换，但是由于个人不小心把导航屏的右下角的玻璃膜轻微刮伤，无法索赔在刮伤以前就出现了自动升温现象与划伤无关。自动升温属于质量原因导致的，强烈要求必须解决，更换或者维修。否则由于自动升温，高温导致的一切后果包括驾乘人员的人身伤害由上汽大众厂家负责。