上汽大众ID.3销售人员态度恶劣不退还定金

8月26日我们到4S店咨询大众ID3纯净智享版这款车，销售人员告诉我全国统一价格120888，没有其他优惠，之前我了解到4s店有老带新的活动，推荐人和被推荐人都可以领取10万V豆（价值1000元）需要要在下订前完成，销售也告知我没有这样的活动，随后我们订车支付了5000元订金（上汽大众app2000，店内微信3000），当天下午我想更改配置并且在上汽大众app上了解到大众订车后在app上有3000块钱充电桩的优惠（如果不要充电桩可以抵车款，销售未告知我，并且提高了我的车价，用3000块钱充电桩的钱抵扣完车价是120888）并且有老带新的活动，就联系销售，销售说他不清楚有这个活动，并且说车价就是抵扣完充电桩的钱才是120888（后来我在其他4s店了解到并不是这样），随后销售说如果我要老带新的活动和更改配制可以帮我把车先退了重新下订，我告知销售先不要帮我订车把订单退了，销售同意，28号我咨询销售公户买车的事，被告知外地公司不能在本地上户，我提出退订金要去公司当地购车，销售不同意，29号早晨我去4s店想和销售协商退订金，销售未上班，打电话沟通，销售说我在陪我妈买东西，这个钱退不了，厂家不给退，你自己想办法，然后挂断电话！我打厂家4008201111电话咨询，厂家客服告知我可以退，只要经销商同意，在电脑上操作一下就可以退，并说帮我联系经销商协商，31号、9月1号都无人联系和我沟通，9月2号我再次拨打4008201111投诉后销售给我打了电话，还是态度很不好，我说我咨询了厂家可以退，销售告诉我400什么都不懂，并说谁答应我的就让我找谁退去，随后挂断电话。9月3号、4号我多次拨打400电话，每次都说帮我反映协商，至今没有人和我联系。