


本人于2022年6月27日于湖南购买上汽大众ID.3小型轿车一台,目前仍在2年5万公里三包质保期内,但是使用期间,多次出现安全性能故障(正常行驶途中无故熄火、自动断电并无法恢复),因此多次前往上汽大众4s店维修,多次维修及更换配件后相关故障仍未解决,目前车辆仍停留于4s店维修车间。本人的诉求是要求4s店按照《三包法》第24条第一点规定“因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的,销售者应当更换或退货”的要求,为本人办理退换车手续。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
