一汽奥迪Q3车窗升降异常 希望厂家处理

一汽奥迪Q3车窗升降异常，后车窗偶发性降不了玻璃，车钥匙不能降车窗，开一条小缝隙就不能继续下降了，21000公里的时候异响换了发动机机脚，30000多的时候又开始异响，只要过坎就咔咔响，天窗有漏水，希望厂家处理问题。