一汽奥迪Q3保养消费券过期4S店无提示

本人于2019年在4s店购买这款奥迪q3，也是一直购买本店车险，2021年购买的车险店铺赠送4s店保养消费券，期间因疫情等原因造成延迟，到现在消费券过期，4s店店铺和店铺员工没有任何提示，消费券也是我们用钱买的，为什么过期前，没有任何店铺，客服，短信，电话等提示呢，就故意看着我们客户的钱过期，不做任何提示，这属于完全没有售后服务，同时出现这个问题后，4s店的经理也是各种推脱，4s店知道是他们的问题，但是就是不解决，我的诉求就是必须补偿这一次的保养券，同时4s店应该建立保养到期提示，不能只收钱不办事吧。麻烦平台帮忙解决这个问题，谢谢。