极氪001倒车雷达无提示导致后部碰撞

8月12日上午在倒车停车时，雷达没有提醒，导致车辆尾部出现碰撞，投诉至极氪客服，客服反映汽车检测后没有此问题，我对于客服给予的答复表示质疑，车辆的所有数据都在极氪汽车，完全是极氪单方面的答复，希望车质网能够给予维权帮助，后续需要什么文件，我都可以全力帮忙。