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极氪001提车后短时间内变更政策降价

投诉编号:【982760】 投诉时间:2023-08-13 15:03 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

本人上半年因指标问题本不想定车害怕担心极氪车型改款或降价销售在劝我下定时承诺年内不降价,绝不会突破30万元定价,并向我承诺,如发生降价,其补差价。在此承诺下,我于3.30定车,并于5.26提车。但两个月时间内,极氪在7月1日和8月11日,分别通过增加选装权益和直接现金优惠的方式,两次降低车实际售价,致使我同等配置相较于现在多花1.1万元。我向极氪官方客服反应,极氪以不同时期销售政策为由,拒绝补偿积分。对于补差价问题,极氪以该承诺为销售个人承诺为由,拒不补偿。现该销售已离职,我作为车主,投诉该企业。要求兑现销售承诺,补偿等价值1.1万元的极分。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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