

2020年3月28日于上汽大众松江4s店购置大众途昂车一辆,并于2023年6月26日在正常车辆维保路上发动机发生严重故障,发动机振动异常剧烈。由于三年疫情,车辆基本没开,总共行驶了4.7万公里,远低于10万公里;且我每次都是准时维修,更换最好的黑钻机油。但是一过所谓的“三年质保期”,发动机就马上出严重故障至停机,这明显是上汽大众自身发动机产品质量问题,应该回收和质保。但上汽大众让消费者买单进行维修,显然是非常不合理的!我的要求很简单,一是必须把发动机搞好,不管是更换还是维修;二是所有产生的维修费用包括但不限于材料费、人工费等都由上汽大众承担!上汽大众自身的产品质量问题怎能有消费者买单?!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
