上汽大众途昂行驶中变速箱失速无法挂挡

高速上行驶中速度突降无法挂挡。拖车回4S店检查至今，没有人告诉我故障原因，现在告诉我只能更换离合器，且不做解释，对于这双离合变速箱质量问题闭口不谈，我无法接收他们提出的方案。针对大众处理过程中的不专业和不为客户考虑的问题，投诉电话也没有任何作用，至今无一人主动联系过我，希望更换变速箱总成以及延保服务。