7月1日到东丽smart店咨询精灵1#PRO+，当天销售人员承诺免费加装热泵空调及升级19寸轮毂，随后交定金等待验车，7月16日验车时交付中心的工作人员以各种理由告知热泵空调不能在出厂后安装，随后提出其他解决办法，7月17日smart交付中心的工作人员在电话中以各种理由告知19寸轮毂也不能升级。上述行为存在销售欺诈。
smart厂家回复：2023/7/26,该案例我们已安排相关部门进行核实处理，也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解，如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077
